Lombardi Loper & Conant Llp

Anonymous

诚实反馈：我认为，客户服务确实让企业与众不同，让它们在当今低接触的世界中脱颖而出。不幸的是，这家公司不是其中一家。我被转给了这家公司，接待员指示我根据我的问题与分公司经理布莱恩·内尔维斯交谈。我留了一条留言，上面有我的联系信息，但从未接到布莱恩的回电。我打了第二次电话，连接待员都知道他们反应不太灵。她说我应该在语音信箱里写个"紧急"字，这样布莱恩会回我电话。我觉得没必要，所以我只是把常规语音信箱留了一遍。没回音。我第三次回电，因为不仅我想要答案，而且我非常恼怒，所以我想给布莱恩关于共同礼节的反馈。我再次告诉接待员，布莱恩很不擅长回电话。她亲自追踪到了他，称他正在参加一个会议，但要留下另一个语音信箱。我留下了严肃的语音信箱，等着。布莱恩终于回我电话了。我觉得这很可笑，因为当他回电时，他提到我打过3次电话，但从未因没有回复我而道歉。哇……。我希望这不是整个公司的经营方式。