galeri
Yorumlar
Anonymous
Dürüst Geri Bildirim: Müşteri hizmetleri, bir işi gerçekten ayırdığını ve günümüzün düşük dokunmatik dünyasında onları ön plana çıkardığını düşünüyorum. Ne yazık ki bu şirket onlardan biri değil. Bu şirkete yönlendirildim ve resepsiyonist beni şube müdürü Brian Nervis ile konuşmama yönlendirdi. Soruma dayanarak. İletişim bilgilerimi içeren bir mesaj bıraktım ve Brian'dan bir çağrı alamadım. İkinci kez aradım ve resepsiyonist bile çok duyarlı olmadıklarını biliyor olmalı. Brian'ın beni geri araması için sesli mesajıma "acil" sözcüğünü eklemem gerektiğini söyledi. Bunun gerekli olduğunu düşünmedim bu yüzden bir başka normal sesli mesaj bıraktım. Hiç duymadım. Daha sonra 3. kez tekrar aradım çünkü sadece cevap vermek istemedim, ama o kadar sinirlendim ki Brian'a ortak nezaket hakkında geri bildirim vermek istedim. Tekrar resepsiyoniste Brian'ın insanları geri aramakta çok kötü olduğunu söyledim. Onu bizzat takip etti, bir toplantıya girdiğini ama başka bir sesli mesaj bıraktığını söyledi. Kısır bir sesli mesaj bıraktım ve bekledim. Brian nihayet beni geri aradı. Bunu komik buldum çünkü o geri aradığında 3 kez aradığımı söyledi ama bana geri dönmediğin için asla özür dilemedi. Vay.... Umarım bütün şirket böyle iş yapmaz.
