Lombardi Loper & Conant Llp

Anonymous

率直なフィードバック：お客様向けサービスは、今日のロータッチの世界で、ビジネスを大きく分け、目立つものと思います。残念ながら、この会社は彼らの一つではありません。私はこの会社に紹介され、受付の人が、私の質問に基づいて支店長のブライアン・エンビリスに話し掛けるように指摘しました。私は連絡先情報をメッセージに残し、Brianからの折り返し電話を受け取ることはありませんでした。私は2度目に電話をしたが、受付の人でさえ、彼らの反応があまり良くないのを知っていたに違いない。ブライアンが折り返し電話をくれるように、私は留守番電話に「緊急」という言葉を入れるべきだと彼女は言った。私はそれが必要だとは思わなかったので、別の定期的な留守番電話を置いてきました。聞き返せない。私は3回目の電話をしたのは、答えが欲しいだけでなく、ブライアンに対して共通の礼儀についてのフィードバックをしたいと思うほどイライラしたからです。私は再び受付の人に、ブライアンは人に電話をかけ直すのが苦手だと言いました。彼女は彼を個人的に追い詰め、彼は会議に出るが、別の留守番電話を残すと話した。私は厳しい留守番電話を残して待った。ブライアンはついに私を呼び戻した。彼が折り返し電話をした時、私は3回電話したと言ったが、返事がなかったことを謝らなかったので、私はとても面白いと思った。うわ…...私はこれが全社のビジネスのやり方ではないことを願う。