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Anonymous
Feedback onesto: Credo che il servizio clienti sia qualcosa che realmente distingue un'azienda e le fa emergere nel mondo del low touch moderno. Sfortunatamente, questo studio non è uno di loro. Mi è stato fatto riferimento a questo studio e il receptionist mi ha indicato di parlare con il direttore della succursale Brian Nervis sulla base della mia domanda. Ho lasciato un messaggio con le mie informazioni di contatto e non ho mai ricevuto una chiamata da Brian. Ho chiamato una seconda volta e anche il receptionist deve aver saputo che non sono molto reattivi. Ha detto che dovrei inserire la parola "urgente" nella mia segreteria, in modo che Brian mi richiamasse. Non pensavo fosse necessario, quindi ho lasciato un'altra segreteria telefonica. Non ho mai sentito. Poi ho richiamato per la terza volta perché non solo volevo una risposta, ma mi sono infastidito così tanto da voler dare a Brian un feedback sulla cortesia comune. L'ho detto di nuovo al receptionist, che Brian e' davvero pessimo a richiamare le persone. L'ha rintracciato personalmente, ha detto che sta entrando in riunione ma per lasciare un'altra segreteria telefonica. Ho lasciato una forte segreteria e ho aspettato. Brian finalmente mi ha richiamato. L'ho trovato esilarante perché quando ha richiamato mi ha detto che avevo chiamato tre volte, ma non mi sono mai scusato per la mancanza di tornare da me. Wow!. Spero che non sia così che opera l'intera azienda.
