Galerij
Recensies
Anonymous
Eerlijke feedback: De klantenservice is iets wat volgens mij een bedrijf echt uit elkaar zet en hen in de wereld van vandaag laat opvallen. Helaas is dit bedrijf er niet één van. Ik werd naar dit bedrijf verwezen en de receptionist wees me erop dat ik op basis van mijn vraag met de branchefanager Brian Nervis moest praten. Ik heb een bericht achtergelaten met mijn contactgegevens en heb nooit een telefoontje van Brian ontvangen. Ik belde een tweede keer en zelfs de receptionist moet weten dat ze niet erg reageren. Ze zei dat ik het woord 'urgent' in mijn voicemail moest opnemen zodat Brian me terug zou bellen. Ik dacht niet dat dat nodig was, dus ik liet gewoon een andere gewone voicemail achter. Nooit meer gehoord. Toen belde ik een derde keer terug omdat ik niet alleen een antwoord wilde, maar ook zo boos werd dat ik Brian feedback wilde geven over algemeen hoffelijkheid. Ik zei de receptionnist opnieuw dat Brian heel slecht is in het terugbellen van mensen. Ze heeft hem persoonlijk gevolgd, zei dat hij een vergadering ingaat maar een andere voicemail achterlaat. Ik verliet een stevige voicemail en wachtte. Brian belde me eindelijk terug. Ik vond het hilarisch, want toen hij terugbelde, zei hij dat ik drie keer had gebeld, maar nooit verontschuldigde voor het gebrek aan terugkomst. Wow.... Ik hoop dat dit niet de manier is waarop het bedrijf zaken doet.
