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Anonymous
Commentaires honnêtes : Le service à la clientèle est quelque chose qui, à mon avis, distingue vraiment une entreprise et qui la distingue du monde de la faible visibilité d'aujourd'hui. Malheureusement, cette entreprise n'en fait pas partie. On m'a renvoyé à cette firme et le réceptionniste m'a demandé de parler au directeur de la succursale Brian Nervis en fonction de ma question. J'ai laissé un message avec mes coordonnées et n'ai jamais reçu de rappel de Brian. J'ai appelé une deuxième fois et même le réceptionniste a dû savoir qu'ils n'étaient pas très réceptifs. Elle a dit que je devrais inclure le mot "urgent" dans ma boîte vocale pour que Brian me rappelle. Je ne pensais pas que c'était nécessaire, alors j'ai juste laissé un autre message vocal régulier. Jamais entendu de retour. J'ai alors rappelé une troisième fois parce que non seulement je voulais une réponse, mais je suis devenu tellement agacé que je voulais donner mon avis à Brian sur la courtoisie commune. J'ai dit à nouveau au réceptionniste que Brian est vraiment mauvais pour rappeler les gens. Elle l'a personnellement suivi, a dit qu'il entrait dans une réunion mais pour laisser un autre message. J'ai laissé un message vocal sévère et j'ai attendu. Brian m'a finalement rappelé. J'ai trouvé ça hilarant parce qu'il a rappelé qu'il a mentionné que j'avais appelé trois fois, mais ne m'a jamais excusé pour le manque de me retourner. Waouh.... J'espère que ce n'est pas ainsi que l'entreprise tout entière fait des affaires.
